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Perguntas Frequentes

  • ⚽ O Shop Vasco oferece aos clientes a oportunidade de adquirir um produto antes do lançamento no mercado nacional.

    ⚽ Negociamos com os fornecedores, a venda do produto e a entrega é realizada a partir da data de lançamento.

     

    1️⃣ A indicação que um produto está em pré-venda é identificada através de um selo na descrição do próprio produto no site.

    2️⃣ Basta selecionar o produto e seguir o procedimento normal de compra.

    3️⃣ A previsão de entrega é indicada logo acima da foto do produto que aparece no site.

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  • Para comprar, tenho que me cadastrar no site?

    ✔️ Sim, é fundamental.

     

    ♦️ Ter um cadastro em nossa loja permite que você faça os próximos pedidos, de forma mais rápida e facilita o acompanhamento de suas compras on-line.

    ♦️ Você pode se cadastrar para receber e-mails de ofertas, com descontos exclusivos, nos melhores produtos do site.

    ♦️ Ficará sabendo das pré-vendas, promoções e novidades do site.

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  • É possível comprar por telefone?

    Claro!✔️

     

    ☎️ Comprar pela Central de Televendas é rápido e fácil, basta ligar para os telefones  (11) 3070-6983 ou (21) 4001-0028, disponíveis das 08h às 20h, de segunda a sábado.

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  • Como faço para encomendar um produto?

    O Shop Vasco é uma loja varejista, que atua como representante das marcas parceiras, mas não disponibilizamos de encomendas de produtos.

     

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  • Como comprar produtos em pré-venda?

    ⚽ O Shop Vasco oferece aos clientes a oportunidade de adquirir um produto antes do lançamento no mercado nacional.

    ⚽ Negociamos com os fornecedores, a venda do produto e a entrega é realizada a partir da data de lançamento.

     

    1️⃣ A indicação que um produto está em pré-venda é identificada através de um selo na descrição do próprio produto no site.

    2️⃣ Basta selecionar o produto e seguir o procedimento normal de compra.

    3️⃣ A previsão de entrega é indicada logo acima da foto do produto que aparece no site.

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  • Como comprar no Shop Vasco?

    Comprar no Shop Vasco é muito seguro, fácil e rápido. Basta seguir os passos:

     

    ➡️ Localize o produto desejado através das categorias do site, por meio de nossas vitrines ou simplesmente, utilizando nossa ferramenta inteligente de busca.

     

    ➡️ Ao localizar o produto, escolha suas características (quando aplicável), como tamanho, cor, etc. e depois clique em “Comprar”.

     

    ➡️ Caso já possua um cadastro no Shop Vasco, é só informar seu e-mail e senha. Caso contrário, terá que preencher um rápido cadastro, essencial para que possamos enviar sua mercadoria com toda a agilidade e segurança.

     

    ➡️ Para comprar mais produtos, clique em “Continuar Comprando” e recomece a partir do primeiro passo.

     

    ➡️ Para alterar a quantidade de itens ou verificar o custo do frete, basta inserir essas informações e clicar no botão para calcular o frete, e “Continuar” para avançar.

    ➡️ Após realizar a sua identificação (ou cadastro), aparecerá o endereço de entrega, então basta confirmar (ou alterar caso deseje).

     

    ➡️ Escolha a forma de pagamento (Cartão de crédito ou Boleto Bancário).

     

    ➡️ Então o número do seu pedido aparecerá. O pedido foi finalizado.

     

    Caso deseje, disponibilizamos também nosso Televendas, nos telefones (51) 3003-2261 ou (11) 3070-6991.

    Ao ligar, tenha em mãos seu CPF, o nome e código de referência do produto.

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  • Como realizar uma compra com vale compra?

    💰 O vale-compra é nominal, intransferível e só pode ser utilizado pelo cliente devidamente identificado na loja.

     

    1️⃣ Primeiro realize a compra normalmente, selecionando o produto e clicando em “comprar”.

    2️⃣ No momento do pagamento, caso tenha vale compras ativo, aparecerá o valor total de vale disponível logo abaixo dos itens da compra, como uma das opções de pagamento.

    3️⃣ Basta selecionar e o valor já estará habilitado para que finalize sua compra normalmente, abatendo do valor total do pedido! 

     

    Dá uma olhada nas regrinhas em relação ao valor 👇

    ♦️ Se o valor do novo pedido for igual ao valor do vale-compra, você pode concluir a compra normalmente.  
    ♦️ Se o valor do novo pedido for maior que o do vale-compra, você poderá utilizar um cartão de crédito para completar a diferença e então concluir a compra.
    ♦️ Se o valor do seu pedido for inferior ao do vale-compra, você poderá escolher outros produtos para completar o valor ou receberá automaticamente um novo vale-compra com o saldo restante.


    👉 Na página “Vales” é possível ver quais os pedidos que tiveram o vale como forma de pagamento, com o detalhamento do valor utilizado e o saldo atual.

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